El liderazgo, junto a la gestión participativa, la mejora continua y la mirada sistémica es uno de los pilares de la gestión del cambio en la Estrategia de Red Humanizada y de Excelencia que se ha propuesto el Servicio de Salud Sur Oriente.

El compromiso directivo se plasmó, resolución mediante, con la constitución del Comité Estratégico de Humanización y Excelencia de la Dirección del Servicio al que concurren el director del Servicio, la subdirectora de Gestión Asistencial, de Administración y Finanzas, y de Gestión de Personas, además de la jefa del Departamento de. Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente.

Desde esta instancia, en sus reuniones quincenales de seguimiento del trabajo, surgió la directriz que llevó a que cada uno de los cuatro hospitales más el CRS de la Red, hayan ya constituido sus Comités de Humanización y Excelencia locales, y cuenten a la fecha con cronogramas de trabajo.

Así al día de hoy tanto la Dirección de Servicio y sus centros de atención dependientes cuentan, además con comités estratégicos sesionando con el objetivo de apoyar la implementación de la Humanización y Excelencia, como estrategia central para avanzar hacia la visión y misión declaradas por el Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.

Junto a la alta dirección de cada institución, la red sur oriente cuenta en cada uno de sus establecimientos y su Dirección con Comités Operativos de Humanización y Excelencia.

De carácter voluntario, estos grupos se caracterizan por estar formados por lideres formales e informales de los hospitales y la Dirección de Servicio, resguardando la presencia interdisciplinaria e interestamental de cada institución. Su misión: apoyar con metodología de gestión participativa la implementación operativa del Proyecto de Humanización y Excelencia.

Por su parte, la Dirección del Servicio de Salud constituyó su Equipo Motor, al que concurren funcionarios y funcionarias de Gestión de las Personas, Gestión Hospitalaria y Procesos Clínicos, Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente, Participación Social y Gestión del Usuario, y Jéssica González, en su condición de persona usuaria y dirigente social de la red.

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