Entre el 8 y 17 de abril pasado, la Dra. Carmen Cortes Martínez y el Dr. José Antonio García Ruiz, consultores en el modelo Joint Commission International, llevaron a cabo una visita de continuidad a los establecimientos hospitalarios de la Red Pública de Salud Sur Oriente (Hospital Dr. Sótero del Río, Hospital Padre Hurtado, Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz de La Florida, Complejo Hospitalario San José de Maipo y CRS Hospital Provincia Cordillera), lo que se viene realizando desde fines de 2023.

En esta última oportunidad, se detectaron avances en materia de una activa y rápida participación profesional para incorporar mejoras, por ejemplo, en proyectos de tratamiento y prevención del dolor, modelos de atención domiciliaria, enfermería centrada en la persona, desarrollos informáticos que sirvan de apoyo a la labor clínica y ayudas desde las unidades de farmacia. Existe un enfoque integral que hace posible que las mejoras sean mucho más contundentes y transversales, como es el caso de la seguridad en el uso de los medicamentos.

“Felicitamos al personal de los hospitales por lo bien que están desarrollando este proyecto y la forma en que lo apoyan”, afirmó el Dr. José Antonio García.

Por su parte, la Dra. Cortes enfatizó que “existe un compromiso del equipo directivo con este proyecto. Se están impulsando mejoras en estructuras, reformas, transformaciones. Existe una motivación a colaborar. Los estándares de la Joint Commission con los que trabajamos se apegan mucho a la asistencia clínica, al paciente, a hacer bien el trabajo día a día, que es lo que estamos viendo acá”.

“Ha sido común a todos los establecimientos visitados el salto cualitativo en materia de enfermería, la medicación como un elemento seguro, sacarle el máximo partido a las herramientas informáticas que apoyen al personal, hacer del centro de salud cada vez más accesible en tiempo. Ellos mismos quieren hacer las cosas mejor”, concluyó el Dr. García.

En este sentido, “las visitas de los consultores en el modelo Joint Commission International nos han permitido imprimir una velocidad de cambio en cada hospital, lo que no habríamos logrado de otra forma. Todos nuestros hospitales y el CRS Hospital Provincia Cordillera se han concentrado en el diseño local de los procesos necesarios para cerrar brechas, lo que va en directo beneficio de lograr una mayor calidad en la atención y seguridad para los pacientes, sus familias y los funcionarios”, explicó Claudia Meléndez Jaña de la Unidad de Humanización y Seguridad del Paciente del SSMSO.

Por otro lado, Claudia Meléndez, dijo que “hemos descubierto además que muchos de los ámbitos evaluados, los hemos realizado de manera correcta o requieren de muy pocos ajustes, para lograr el estándar de excelencia que buscamos”.

“Agradécenos a cada equipo por la dedicación entregada para lograr la visión que nos moviliza: Ser reconocidos como una red asistencial humanizada y de excelencia, que mejora la calidad de vida de las personas y comunidades”, concluyó Claudia Meléndez.