La Unidad de Comunicaciones y Relaciones Públicas conversó con la Dra. Dora Abarca Ruiz, jefa de la Unidad de Gestión de Riesgos en Emergencia y Desastres del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO), y su compañera de equipo, la enfermera y coordinadora Pía Molina Chaparro, quienes integran además el staff de la Dirección del Servicio.

Ambas coincidieron en 2012, en la Urgencia del Hospital Dr. Sótero del Río, pero a pesar de haber trabajado en el mismo periodo no tienen recuerdos la una de la otra. Varios años después, se reencontraron en el Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz de la Florida, donde la Dra. Abarca trabajaba en la Urgencia Adulto y Pía Molina en el mismo lugar, pero como enfermera supervisora de la Urgencia. Ahí se conocieron y posteriormente tomaron contacto con el Dr. Urra, quien las invitó a unos cursos de EMT (Equipos Médicos de Emergencias) para profesionales de salud que se despliegan ante un desastre. En la misma línea, se siguieron capacitando en materia de emergencias y desastres a nivel salud.

Por las capacitaciones mencionadas, fueron convocadas para despliegue a prestar servicio a la zona de los incendios forestales de Santa Olga (2017) y a Quintero por las intoxicaciones (2018).

Para ellas fue un desafío hacerse cargo de esta Unidad. “Al comienzo fue complicado y aún, porque hay que lograr que los funcionarios internalicen la visión y misión de la Unidad. Hay que cambiar el concepto y la relación con emergencias locales y evacuación. Por esta razón, se debe enseñar el quehacer de la Unidad, sus protocolos y el plan de emergencia del SSMSO”.

Piensan que el Dr. Urra y Patricia Espinoza fueron fundamentales para comenzar a prepararlas para que se hicieran cargo de esta Unidad, la cual forma parte del actual COGRID, es decir, Comité de Gestión de Riesgo de Desastres, donde hay un cambio de imagen y concepto, porque se centra en la prevención, preparación y mitigación.

La Dra. Abarca se incorporó a esta Unidad a fines de 2019 y Pía Molina lo hizo en plena pandemia, cuando se desarrollaban muchas labores en formato de teletrabajo.

¿Cómo surge la Unidad de Gestión de Riesgos en Emergencia y Desastres?

Desde aproximadamente el año 2010, después de que ocurre el terremoto del 27 de febrero, el tema de emergencias y desastres se torna muy relevante. En el año 2014 se conforma el Comité Operativo de Emergencias de la Región Metropolitana (COE RM) integrado por los 6 Servicios de Salud y la SEREMI de Salud de la Región Metropolitana. Adquieren fuerza estas unidades en las diversas instituciones y a nivel país, conforme con las emergencias que iban ocurriendo.

¿Qué tan involucrado ha estado el SSMSO en materia de gestión de emergencias y desastres?

El Servicio de Salud Sur Oriente siempre se ha preocupado de esta temática. De hecho, el Dr. Urra, quien ya se encuentra jubilado, ocupó este cargo previamente y realizó una labor muy ligada a la prevención de riesgos. Por otro lado, la enfermera Patricia Espinoza, coordinadora de la Red de Urgencia, también aportó significativamente a esta temática. No había más disponibilidad en relación a recurso humano. Fue después de 2017 que se incorporó a un profesional a telecomunicaciones, pero siempre han sido de pocas personas.

¿Qué tareas desempeña esta Unidad?

Estamos a cargo de todo lo que tiene que ver con la gestión y coordinación de situaciones de emergencia como por ejemplo servicios básicos de agua, luz, infraestructura y funcionamiento. En resumen, de todo tipo de eventos o incidentes que sean o puedan llegar a ser una emergencia o una catástrofe, dentro de la jurisdicción de la Red de Salud Sur Oriente, que involucre tanto a nuestras instituciones hospitalarias como a la Atención Primaria de Salud. También participamos en temas de salud mental, radiocomunicaciones, comunicación del riesgo, realizamos planes de contingencia ante fechas que son consideradas de riesgo y participación, en situaciones como incendios, aluviones u otros desastres naturales, intoxicación con materiales peligrosos. Entre muchos otros temas. Es una gama muy amplia.

¿Cómo llevan a cabo estas funciones?

En cada hospital y cada comuna de la Red Sur Oriente se cuenta con referentes con los que se trabaja colaborativamente y en equipo. Se reportan incidentes que pueden ir desde algo básico, como un corte de luz o agua que afecten a algún centro o hasta situaciones más graves, como un accidente con múltiples víctimas o un incendio. Por ejemplo, si hay un incendio y se ve afectado alguno de nuestros centros asistenciales, nuestra Unidad debe conocer muy bien los detalles. Por esta razón, el trabajo con los referentes y los servicios de urgencia es de retroalimentación continua. Ellos nos informan de algún evento o nosotros les informamos a ellos. La idea es que el flujo de información sea bidireccional.

¿Qué tan intensa es su labor?
Tenemos asignado un celular que no se apaga, por definición de cargo funcionamos 24/7. Coordinamos todas las acciones, los flujos de información, atención y cualquier acción que se deba tomar para enfrentar alguna crisis o evento. El trabajo, en pocas palabras, se concentra en coordinar. Se trata de mucha gestión rápida, de la logística de las acciones a tomar, además de priorizar qué suceso es el más importante.