Por medio de un esfuerzo conjunto entre los equipos de Gestión Usuaria, Participación Social y Comunicaciones del Hospital Padre Hurtado y de los Departamentos de Salud de los municipios de La Granja, San Ramón y La Pintana, se busca promover, educar y resolver inquietudes entre los usuarios de la Subred Santa Rosa sobre el funcionamiento de la Ruta de la Interconsulta, a través de una campaña informativa en el Hospital Padre Hurtado y en los Centros de Salud Familiar La Granja Sur, El Roble de La Pintana y Gabriela Mistral de San Ramón, con el objetivo de reducir la lista de espera por especialidad.

En este sentido, el médico tratante del CESFAM solicita una interconsulta para su paciente con el Hospital Padre Hurtado, la cual es revisada por el médico contralor del CESFAM con el objetivo de determinar si es pertinente o no y, al mismo tiempo, averiguar si le falta información, de ser así debe ser completada por el médico tratante. Si no fuera pertinente, el profesional debe comunicarse con el paciente para informarle. Si es pertinente, se aceptará y derivará al Hospital Padre Hurtado a través del Canal Único de Derivación (CUD), donde un especialista emitirá una respuesta acerca de esta interconsulta.

A través de esta plataforma, el médico de APS mantiene un contacto directo con el especialista del Hospital Padre Hurtado.

La interconsulta es categorizada en el sistema interno del Hospital Padre Hurtado, según cuatro niveles:

A Alta prioridad (usuario con antecedentes de mayor gravedad clínica y mayor riesgo de deterioro en caso de no recibir pronta atención)

B Patologías GES (usuario con patología GES derivado desde la sospecha en APS y patología GES con garantía de oportunidad abierta)

C1 Atención preferente (adulto mayor, usuario con discapacidad física o psíquica acreditada, cuidadores de personas con dependencia acreditada)

C2 Prioridad media (usuario en la lista de espera de la especialidad. Su atención dependerá del criterio médico del especialista)

D Rechazado (derivación no pertinente en base a los protocolos del MINSAL, SSMSO o internos de la especialidad)

Cuando la interconsulta califica para la lista de espera por especialidad, puede quedar también con una priorización alta, media o baja, dependiendo de los motivos y fundamentos diagnósticos de la interconsulta.

Finalmente, cuando la interconsulta ingresa a la lista de espera de la especialidad, la Unidad de Agendamiento del CRS Ambulatorio del Hospital Padre Hurtado contacta al paciente para otorgarle la hora de atención.

Para Rosa Vergara, presidenta del Consejo de Usuarios del Hospital Padre Hurtado, “la articulación entre la Atención Primaria y el hospital tiene una tremenda importancia, debido a que generalmente no tenemos la información de cómo es esta Ruta de la Interconsulta. Por lo tanto, llegamos al hospital, saliendo del CESFAM, pensando que nos atenderán inmediatamente o nos harán un procedimiento. De ahí la importancia de que las personas conozcan el proceso de priorización y categorización tanto en el CESFAM como en el Hospital Padre Hurtado”.