Durante su segunda visita anual de 2025, el Dr. José Antonio García Ruiz y la Dra. Carmen Cortes Martínez, consultores internacionales en el modelo de la Joint Commission International, se reunieron entre el 14 y el 25 de julio pasado con los equipos directivos, clínicos, referentes y profesionales de los establecimientos hospitalarios de la Red Pública de Salud Sur Oriente (Hospital Dr. Sótero del Río, Hospital Padre Hurtado, Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz de La Florida, Complejo Hospitalario San José de Maipo y CRS Hospital Provincia Cordillera), para conocer el estado de avance del proceso de implementación de la estrategia de Humanización y Excelencia del SSMSO.

En este contexto, la Dra. Giovanna Gutiérrez Panchana- jefa del Departamento de Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente del SSMSO- enfatizó que “hemos ido descubriendo, cada vez con más fuerza, la potencia que tiene el trabajar en conjunto. Estamos llenos de buenas prácticas de personas que son capaces de entusiasmarse con la estrategia de Humanización y Excelencia. Estamos todos trabajando con un mismo objetivo. Para nosotros Joint Commission es un cable a tierra para hacer las cosas de manera clara, mirando hacia las necesidades que tienen nuestros pacientes. El modelo Joint Commission está ayudándonos a abrir nuestra mirada para trabajar en conjunto. Este es el año en que tenemos que descubrir la colaboración como base esencial para generar el gran cambio que necesitamos de aquí a 2030, para llegar a ser una red Humanizada y de Excelencia”.

“La mayoría de los centros, en mayor o menor medida, han dado un salto cualitativo importante sobre prácticas de calidad y seguridad. Vemos una muy buena implicación de los profesionales por mejorar. Cerca de fines de este año, volveremos para consolidar algunas reformas, ver cómo se han consolidado e iremos cerrando capítulos. Hay centros que están en condiciones muy buenas respecto a su estado actual”, destacó el Dr. José Antonio García.

De esta manera, el Dr. Enrique Ayarza Ramírez, director del Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz de La Florida, explicó que durante esta última visita “han estado viendo cómo disminuir los riesgos de los pacientes, cómo implementar mejores prácticas de la atención, el manejo de la continuidad del paciente de UCI a UTI, el manejo de los planes, cómo destacar los objetivos de manejo terapéutico, el cómo hacer de mejor manera las prescripciones medicamentosas, el cómo incorporarse ya en el corazón fino de lo que son las situaciones de riesgo y la implementación de mejores prácticas que nos aporta la mirada de la Joint Commission”.

«La última visita nos dejó gratamente conformes, debido a que se logró evidenciar el grado de avance en este proceso de adopción del modelo Joint Commission International, desde lo basal y estructural en los procesos mismos de atención, pero sobre todo en la forma de hacer y ejecutar nuestras actividades, observándose una activa colaboración y participación de nuestros equipos de salud, quienes han demostrado querer hacer este cambio. Siento que estamos más cerca de lograr el objetivo, y estamos totalmente enfocados en lo que respecta a la gestión del cambio, ya que sin duda el éxito lo lograremos sumándonos todos y todas como equipo a este desafío», comentó el Dr. Víctor Alvarado Gómez, director del CRS Hospital Provincia Cordillera.

Por otro lado, el Dr. Ignacio García-Huidobro Honorato, director del Hospital Dr. Sótero del Río, dijo que «esta última visita fue muy importante y provechosa para nosotros, porque nos permitió mostrar áreas de avance y también les permitió a ellos evaluar áreas donde tenemos que mejorar. Estamos avanzando en alcanzar lo que tanto deseamos y anhelamos, la acreditación de la Joint Commission».

«Los consultores han evaluado nuestros avances en Hospitalización Domiciliaria, los cuales han sido muy importantes gracias al trabajo de todos los equipos, buscando una mejor atención de nuestros pacientes. Nuestra intención es tratar de acreditar la Hospitalización Domiciliaria del Hospital Padre Hurtado a fines de año y ser la primera institución pública en lograrlo», manifestó el Dr. Fernando Troncoso, director del Hospital Padre Hurtado.

Por otro lado, Julio Núñez Saravia, director del Complejo Hospitalario San José de Maipo, resaltó el esfuerzo de sus equipos por incorporar mejoras en sus prácticas clínicas y protocolos, según las especificaciones técnicas del modelo Joint Commission International, lo que les ha permitido avanzar pese a sus desafíos en infraestructura.

Además, el Dr. García y la Dra. Cortes también visitaron el Centro de Salud Familiar (CESFAM) La Florida, ubicado en la comuna del mismo nombre, donde notaron un gran interés del equipo directivo, referentes y profesionales de dicho establecimiento de atención primaria por aplicar mejoras en su gestión y prácticas clínicas, bajo el enfoque de la Joint Commission International.