Entre los meses de septiembre y noviembre del año 2014 las comunas de Puente Alto, La Granja, La Pintana, San José de Maipo , La Florida , San Ramón y Pirque que juntas constituyen el territorio del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO), realizaron Diálogos Ciudadanos en Salud, proceso que movilizó a medio millar de personas y del que resultaron 200 acuerdos.
El Diálogo Ciudadano es un mecanismo de participación social estipulado en la ley 20.500 de Participación Ciudadana en la Gestión Pública y el 2014 formó de los Compromiso de Gestión que los municipios hicieron con el Servicio. Su objetivo es que las autoridades, convocadas por los usuarios, den respuesta presencial y asuman compromisos respecto de los planteamientos y observaciones que haga la mesa.
En su desarrollo trabajaron activamente los Consejos de Usuarios de los centros de atención de la red pública de salud del SSMSO, lo que se tradujo en la constitución de 51 Mesas de Diálogo. Cada mesa estuvo integrada por personas que en calidad de usuarios del sistema público de salud de las respectiva comunas y de dirigentes sociales de distintas organizaciones definieron qué temática abordarían.
Destacaron por su frecuencia en el debate los ámbitos de participación, promoción, información y satisfacción usuaria, salud mental alcohol y drogas, adulto mayor y servicios de urgencia en Atención Primaria y Hospitales.
La materialización de los diálogos motivó un amplio despliegue de las municipalidades, que a través de sus áreas de participación destinaron recursos tanto para el proceso previo al diálogo, en el que se definen los grupos de trabajo y los planteamientos, como en el diálogo en sí, con la disposición de lugares de reunión, logística y profesionales de apoyo.
De acuerdo con la metodología propuesta y el espíritu del proceso deliberativo, durante el presente año se debe efectuar el seguimiento a los acuerdos redactados. En algunos casos esta función, que implica monitorear en conjunto 200 compromisos de trabajo, quedó radicada en personas específicas en cada mesa, y en otros casos será responsabilidad del Consejo de Usuarios del centro de atención a que atañe.
La información sobre los acuerdo en cada una de las mesas estará disponible en el botón Diálogos Comunales en la parte baja de la página del SSMSO www.ssmso.cl y en el Facebook participacionsuroriente.cl.