La estrategia de Red Humanizada y de Excelencia pretende que quienes acudan a la Red Pública de Salud Sur encuentren el mejor nivel de calidad y seguridad durante su atención.

En este contexto, la Joint Commission International (JCI) es un organismo de certificación internacional, que acompaña a los centros de salud para que adopten el “Gold Standard” o “Patrón o Estándar de Oro”, en lo que a excelencia de atención sanitaria se refiere.

Se resolvió trabajar con la JCI, ya que se basa en el Modelo de Atención Centrado en la Persona. Sus recomendaciones y estándares se formulan desde la experiencia del paciente. La verificación de los indicadores, la calidad y seguridad de las acciones, se constatan en la atención, en cómo se hacen las cosas y en cómo las perciben las y los pacientes, y sus familias. La acreditación de la JCI no está centrada en lo documental, o en las jefaturas, sino en el quehacer del equipo de salud en su conjunto.

Trabajo a cinco años

La estrategia de la Dirección del Servicio incorpora a la JCI en un convenio de al menos 5 años, hasta que los nuevos hospitales Sótero del Río y Provincia Cordillera entren en operación. En ese lapso, estos dos centros, más el Hospital de La Florida, el Hospital Padre Hurtado y la Hospitalización Domiciliaria de Padre Hurtado, podrán postular a la Certificación de Calidad de la JCI. San José de Maipo podrá adoptar el Modelo de Atención y sus prácticas, ya que por su infraestructura no puede acreditar. El mismo objetivo nos hemos trazado con la Atención Primaria, que, al trabajar con el Modelo de Salud Familiar, ya tiene camino avanzado.

Al cabo de cinco años, el sentido de este proyecto es que en la Red Pública de Salud Sur Oriente se trabajen procesos clínicos seguros, centrados en las personas, con una relación con usuarios, pacientes y familias, que les permitan ser parte de la gestión, que se sientan contentos, respetados y dignificados. Esto implica que la experiencia de nuestros pacientes, usuarios, usuarias y sus familias, y también de nuestros funcionarios, sea siempre respetuosa, digna, compasiva, coordinada, personalizada, formadora y de excelencia.

El camino para este gran cambio es largo, pero ya comenzamos. Estamos seguros que esto es posible, porque sin duda todos y todas queremos un sistema de salud más humano y conectado con las personas. Esto será la base para mejorar nuestro impacto sanitario.

Acerca de la Joint Commission International: https://redsalud.ssmso.cl/la-joint-comissionn-ya-esta-aqui/