El 21 y 22 de agosto pasado, la Red de Humanización en Salud Chile llevó a cabo en Copiapó el Segundo Congreso de Humanización en Salud: “El viaje humanizador”, el cual contó con la participación de directivos, profesionales y referentes de la Red Pública de Salud Sur Oriente, quienes compartieron sus experiencias de la implementación de la Estrategia de Humanización y Excelencia en sus establecimientos hospitalarios.

“Cuando hablamos de humanización en el ámbito de la salud, existen factores influyentes que permiten o impiden una atención centrada en las personas. Estos factores pueden ser estructurales, organizacionales, relacionales o asistenciales. Dado lo anterior, el viaje hacia un enfoque humanizado de la atención puede tomar tiempo”, comentaron en la Red de Humanización en Salud Chile.

Este congreso, agregaron, tuvo “como principal objetivo reflexionar sobre la humanización en contexto de formación y atención en salud a nivel nacional y global, para hacer frente a los desafíos sanitarios emergentes”.

En este sentido, Juan Torres Flores, subdirector Administrativo del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO), abordó la humanización en la Red Pública de Salud Sur Oriente en el marco de las “condiciones mínimas de servicios y confort, en el ámbito de la dignidad y respeto que merecen los pacientes y funcionarios, en los planes de humanización y excelencia de sus establecimientos. El equipo de la Subdirección Administrativa de la red deberá identificar los ámbitos en que se traducirán estos mínimos necesarios de servicios y confort”.

“Quedamos muy satisfechos con nuestra participación y también con la del Hospital Dr. Sótero del Río, el cual fue reconocido por sus experiencias en distintas líneas Ya que presentaron varios trabajos. Dimos a conocer nuestra estrategia como Red de Salud completa, pasando por la atención primaria, secundaria y terciaria. Fue una experiencia única a nivel nacional. Fue muy bien recibida la presentación que hizo la Dra. Giovanna Gutiérrez en relación a nuestra estrategia transversal de la Red de Humanización y Excelencia. Claramente nuestra Red de Salud se destaca a nivel nacional por lo que estamos haciendo”, enfatizó el subdirector Administrativo del SSMSO.

En este contexto, la Dra. Patricia Barrera Berrocal, jefa de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente del Hospital Dr. Sótero del Río, afirmó que “nuestro hospital es pionero en muchas áreas en humanización. La humanización aquí en el hospital ha partido en muchas unidades, hace mucho tiempo. Pudimos consolidar un poco esas experiencias, sistematizarlas y demostrar que hay muy buenas prácticas en el hospital; y también entender que en algunas otras áreas estamos iniciando. Con la experiencia de otros, ese viaje humanizador, probablemente, será mucho más rápido. Logramos un aprendizaje para nosotros como institución. Tuvimos una gran participación. Nos comentaron que el hospital estuvo muy presente. Llevamos ocho trabajos, seis de los cuales fueron de exposición, modalidad poster, y dos fueron en formato de exposición oral. Quedaron representadas varias áreas clínicas del hospital. Tuvimos una muy buena visibilizacion y nos trajimos mucho aprendizaje”.

Por su parte, la Dra. Giovanna Gutiérrez Panchana, jefa del Departamento de Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente del SSMSO, efectuó una exposición titulada “Co Construyendo una Red Humanizada y de Excelencia en el SSMSO”, donde detalló cómo ha sido la implementación de esta estrategia, cuyo «desarrollo ha tenido una muy buena acogida, por eso estamos ahora también invitando al resto de los hospitales a que presenten muchas cosas que estamos haciendo. Tenemos que fortalecerlas, conocerlas y publicarlas».

Al mismo tiempo, Consuelo Macera, encargada del Programa Mindfulness- Red Humanizada y de Excelencia SSMSO, manifestó que la “relevancia de este Congreso para mí estuvo en poder conocer las experiencias de Humanización en Salud que se están desarrollando a nivel nacional, lo que nos permite fortalecer las redes de cooperación entre las diferentes entidades. Además, esta instancia nos permitió compartir las iniciativas que estamos implementando como SSMSO en el contexto de Humanización, alineados con nuestra misión de ser una Red Humanizada y de Excelencia”.

“Mi rol en esta oportunidad, como Encargada del Programa de Mindfulness del SSMSO, fue exponer en modalidad póster la experiencia Mindfulness en el SSMSO, donde presentamos la implementación de la práctica Mindfulness para manejo de estrés y ansiedad, que desde el año 2018 hemos desarrollado con pacientes, sus familias y con los funcionarios de salud de nuestro servicio. Se enfatizó en este trabajo, en la implementación del curso de Mindfulness para funcionarios de la salud, cuyo objetivo general es propiciar un espacio de autocuidado basado en la práctica Mindfulness, donde adquirir herramientas personales para un mejor manejo del estrés y del cansancio mental-emocional (Burnout) y favorecer espacios de cuidado de la salud mental”, complementó Consuelo Macera.

Al mismo tiempo, hubo otros profesionales y referentes del SSMSO, del Hospital Dr. Sótero del Río, de la Agrupación Sonrisólogos y de la Corporación de Salud de La Florida, quienes compartieron sus experiencias.

Entre los organizadores de este congreso se cuentan la Sociedad Chilena Interdisciplinaria de Humanización Sociosanitaria (SOCHIIHS), el IP-CFT Santo Tomás de Copiapó, el Hospital Regional San José del Carmen de Copiapó y el Servicio de Salud Atacama.