Una delegación de referentes del programa Hospital Amigo y Ley Mila del Servicio de Salud Chiloé llevó a cabo una pasantía de tres días por hospitales del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO), para interiorizarse de los principales avances de la implementación del programa Hospital Amigo y Ley Mila en dichos establecimientos.

En este contexto, hubo un taller, visitas a terreno y reuniones con sus pares de los hospitales Dr. Sótero del Río, Padre Hurtado, Clínico Dra. Eloísa Díaz de La Florida y Complejo Hospitalario San José de Maipo, con el objetivo de “fortalecer sus habilidades técnicas y humanas a través del intercambio de experiencias con los equipos de la red hospitalaria del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, que permita promover un enfoque centrado en la satisfacción usuaria, trato digno y humanización de las atenciones en el archipiélago”.

“Esta pasantía nos parece de alta significación, considerando que un Servicio de Salud tan lejano, como el de Chiloé, se pueda reunir con uno de los dos más grandes del país, para aportarse mutuamente en materia de éxitos y fracasos, y la generación de nuevos conocimientos. De hecho, uno de los lineamientos estratégicos que hemos definido como orientador de la ejecución del plan trienal de Participación Social y Gestión Usuaria es justamente la generación de experiencias de capacitación y formación tanto para equipos de salud como para líderes sociales; y una de las formas más pedagógicas, que genera mayor enriquecimiento y aprendizaje, tiene que ver con las pasantías que los Servicios de Salud han mantenido como iniciativa propia, para intercambiar experiencias sobre los logros alcanzados, metodologías utilizadas, estrategias definidas, pero también dificultades para avanzar y oportunidades de mejora”, sostuvo Nora Donoso Valenzuela, jefa del Departamento de Participación Social y Gestión Usuaria de la Subsecretaría de Redes Asistenciales.

Por su parte, la Dra. Patricia Navarrete Mella, directora del SSMSO, valoró esta instancia de intercambio de experiencias entre ambos Servicios de Salud y, al mismo tiempo, de colaborar con sus colegas del Archipiélago de Chiloé en temáticas tan importantes como la humanización en salud.

En este sentido, Sebastián Jirón González, jefe del Departamento de Participación Social y Gestión Integral del Usuario del SSMSO, enfatizó que esta pasantía “es un reconocimiento al trabajo de nuestro Servicio en materia de la estrategia de Humanización y Excelencia, lo que tiene una resonancia en otros equipos, como es el caso del Servicio de Salud Chiloé, quienes han tenido el interés de venir a conocer esta experiencia, el trabajo en el ámbito de gestión de usuarios, de lo que significa la implementación, por ejemplo, en los hospitales de la Ley Mila y la estrategia Hospital Amigo. Esto genera vínculos y redes con otros Servicios. Podemos aprender de ellos y reforzar el compromiso de extender nuestros ámbitos de acción no solamente desde el punto de vista sanitario, sino de lo que significa la colaboración a favor de nuestros propios usuarios y también de los de otros servicios”.

“Ellos han abierto sus puertas para contarnos desde la experiencia práctica, cómo han ido desarrollando este proceso de tener una atención completamente centrada en las personas. Sentimos que el compromiso que nosotros llevamos a Chiloé ahora es mucho mayor, al tener que transmitir a nuestros equipos clínicos el trabajo que se está ejecutando acá”, comentó María José Bravo Recabarren, jefa del Departamento de Participación Social y OIRS del Servicio de Salud Chiloé.