En el contexto de la importancia que tiene la Humanización y Excelencia para fortalecer la misión y visión del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO), la Dra. Patricia Navarrete Mella, directora del SSMSO; y la Dra. Giovanna Gutiérrez Panchana, jefa del Departamento de Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente de la misma institución, abordaron en radio Puente Alto los principales aspectos de esta temática, en el marco de su positivo impacto en usuarios y funcionarios de establecimientos hospitalarios y de Atención Primaria de la Red Pública de Salud Sur Oriente.

La conversación se transmitió en vivo y sirvió de base para producir un podcast sobre la temática, que posteriormente se dio a conocer por distintos canales institucionales y redes sociales.

Al respecto, la Dra. Navarrete enfatizó que «ese hacer mejor, no sólo tiene que ver con hacerlo bien, sino que cómo hacerlo poniendo al centro al usuario. Las instituciones sanitarias tienen una razón de ser y de existir, que es el otro, poniendo nuestra mirada en la comunidad usuaria y funcionaria».

Por su parte, la Dra. Gutiérrez destacó el entusiasmo y compromiso de los equipos que integran los comités estratégicos y operativos de Humanización y Excelencia de los establecimientos hospitalarios y de atención primaria, por avanzar en la implementación de esta estrategia y lograr mejoras que beneficien a usuarios y funcionarios de la Red Pública de Salud Sur Oriente.

Se comparte un registro de instancia en Radio Puente Alto: