En el contexto de la estrategia de fortalecimiento del vínculo con las personas de la Red, sobre la base de una gestión efectiva y eficiente de sus recursos, el Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO) llevó a cabo el Segundo Comité Operativo de Humanización y Excelencia 2025: “Un paso a paso para integrar la Humanización y Excelencia a nuestro quehacer”.

Esta iniciativa apunta, según se expresa en la visión institucional, a “ser reconocidos como una red asistencial Humanizada y de Excelencia, que mejora la calidad de vida de las personas y comunidades”.

Bajo este punto de vista, la Dra. Giovanna Gutiérrez Panchana, jefa del Departamento de Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente del SSMSO, dijo que “este comité fue muy importante para nosotros, porque además de ser un comité operativo, el segundo de este año, fue un taller sobre herramientas concretas para trabajar en la Humanización y la Excelencia, con una mirada estratégica, dado que hoy solamente teníamos a los jefes de los departamentos del Servicio de Salud”.

Por otro lado, la Dra. Gutiérrez enfatizó que “el enfoque principal que nos pidió el Servicio de Salud para estas actividades se relacionaba, en particular, con la manera de vincularnos, con el trato, con la pregunta ¿cómo tienen que ser nuestras relaciones interpersonales? y entonces nos pareció adecuado enfocar este taller en la seguridad psicológica como el elemento fundamental que tienen que tener los equipos para trabajar tranquilos, confortables, confiados, en un ambiente respetuoso, acogedor, que aprende, que va buscando soluciones creativas para los problemas complejos, como los que tenemos en nuestro Servicio de Salud y en los sistemas de salud, habitualmente”.

“Tuvimos un encuentro precioso, con gente muy entusiasmada, muy creativa, muy aportadora, muy generosa con sus ideas y sus experiencias, y creo que fue, por lo menos para nosotros, muy satisfactorio. Espero que haya sido así también para quienes estuvieron presentes hoy día en el taller”, concluyó la Dra. Gutiérrez.