Una detallada descripción de los logros y desafíos de la gestión 2024 del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO) llevó a cabo el equipo de directivo de la institución, encabezado por su directora, la Dra. Patricia Navarrete Mella, quien estuvo acompañada por la subdirectora de Gestión Asistencial, Dra. Elisa Llach Fernández; por el subdirector Administrativo, Juan Torres Flores; y por la subdirectora de Personas, María Victoria Díaz Albornoz.

La jornada estuvo marcada por el abordaje de cinco grandes temáticas propuestas por la comunidad, durante una consulta ciudadana abierta: Gestión de la Lista de Espera, Salud Mental, Proyectos de Inversión Hospitalaria y de Atención Primaria de Salud, Brechas de Especialistas y la Estrategia de Humanización y Excelencia.

En este contexto, la Dra. Patricia Navarrete centró justamente su exposición en la implementación de la estrategia de Humanización y Excelencia, en los determinantes sociales que influyen en las problemáticas de salud del territorio, en el envejecimiento de la población, en la salud mental y cardiovascular, en el incremento de los pacientes sociosanitarios, entre otros.

Bajo este marco, mencionó que los principales desafíos del SSMSO para 2025 giran en torno a fortalecer la Subred Santa Rosa para disminuir su inequidad; seguir avanzando en Humanización y Excelencia; fortalecer la gestión de la demanda (lista de espera), abordar las prioridades sanitarias (cardiovascular, oncológica, salud mental, infancia, etc.); disminuir la antigüedad de la lista de espera GES y no GES; estrategias de geriatrización y potenciar la estrategia de referencia y contra referencia.

 “Los asistentes a nuestra Cuenta Pública Participativa de la Gestión 2024 recepcionaron muy bien la información que les queríamos dar, lo que les queríamos rendir en términos de todo el quehacer de un Servicio de Salud tan grande. Hacer una síntesis de todo aquello no es fácil. Sin embargo, tuvimos la suficiente capacidad de entregar lo justo y necesario, para que la gente lo entendiera y lo recibiera adecuadamente. Estoy muy satisfecha con la Cuenta Pública”, enfatizó la Dra. Patricia Navarrete.

Por su parte, la Dra. Elisa Llach explicó: “Todo lo que estamos haciendo, todo lo que se ha avanzado y todo lo que nos queda por trabajar, es pensando en nuestros usuarios. Entre las líneas temáticas que el Servicio de Salud ha definido como prioritarias, se cuentan la Salud Mental y Cardiovascular, el Programa de Infancia y otro de Personas Mayores, lo oncológico. Estamos muy esperanzados que nos irá bien”.

Al mismo tiempo, Juan Torres detalló que “era importante transmitir a la comunidad los aspectos relacionados con los recursos con los que contamos y la situación que vivimos habitualmente, con algún nivel de restricción. Era importante también contarles las cosas positivas respecto a las inversiones y los avances que hemos tenido en relación a eso. Somos un Servicio grande, con muchas necesidades, pero tenemos varios proyectos y desarrollos que estamos llevando a cabo. Por eso creemos que estamos cumpliendo, de alguna forma, con lo que nos encomienda la misma población, además de seguir avanzando en resolver las brechas de salud que tenemos como red”.

En este sentido, el subdirector Administrativo hizo énfasis en que a pesar de las dificultades presupuestarias que se vivieron durante el periodo, se siguió avanzando en resolver las principales necesidades en infraestructura de los establecimientos hospitalarios y de Atención Primaria de la Red Sur Oriente; demás de continuar con la ejecución de las obras de reposición del Hospital Dr. Sótero del Río y el nuevo Hospital Provincia Cordillera.

Bajo este mismo enfoque, María Victoria Díaz destacó que “hemos cimentado las bases para seguir trabajando con nuestra red en los distintos ámbitos prioritarios. Por ejemplo, en materia de ambientes laborales- lo que es fundamental para nosotros- al poder generar espacios de cuidado en las personas, para que sientan seguras al trabajar en el Servicio de Salud, en los distintos hospitales de la red y en la Atención Primaria, y poder así desenvolverse profesionalmente sin problemas”.

Dentro de este marco, la presidenta del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC) del SSMSO, Hortensia Naranjo, enumeró los principales logros de su labor, destacando el trabajo conjunto con los directivos del Servicio de Salud para resolver sus principales necesidades y, a la vez, manifestó su satisfacción con el desarrollo de la Cuenta Pública de la gestión 2024 al haberse logrado “una muy buena alineación entre la autoridades del Servicio y nosotros para tratar los temas que consideramos prioritarios y que necesitamos abordar conjuntamente”.

Por otro lado, Sebastián Jirón, jefe del Departamento de Participación Social y Gestión Integral del Usuario del SSMSO, destacó una serie de actividades y acciones llevadas a cabo durante 2024 que revelan la importancia de la participación social y gestión usuaria para avanzar en temáticas como la implementación de la Ley Mila, Ley de Atención Preferente, Ley de Inclusión para personas con discapacidad, el fortalecimiento de la Red Territorial Juventudes y Salud, el rol formador de la Escuela Ciudadana, entre otros aspectos.