Con la participación de más de 150 vecinos de Puente Alto, San José de Maipo y Pirque se realizó el primer Diálogo Ciudadano Participativo en Salud de la Red Sur Oriente. La actividad se llevó a cabo en el Parque Gabriela de Puente Alto y estuvieron presentes el Subsecretario de Redes Asistenciales, Dr. Luis Castillo, el Director del Servicio de Salud Sur Oriente (SSMSO), Dr. Fernando Betanzo, la Subdirectora de Gestión Asistencial del SSMSO, Dra. Patricia Navarrete, el Subdirector Administrativo del SSMSO, Sr. Juan Torres y la Subdirectora de Gestión y Desarrollo de las Personas del SSMSO, Silvana Gonzales, además del Director del Hospital Sótero del Río, Dr. Ignacio García Huidobro, la Directora del Hospital San José de Maipo, María Esteban Landaeta, los Alcalde y jefas de Salud de Pirque, San José de Maipo y Puente Alto.
El Diálogo Participativo en Salud se inició con la presentación del Director del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, Dr. Fernando Betanzo, quien explicó a los asistentes el funcionamiento de la Red y los avances que se han verificado en ámbitos de la Atención Primaria de Salud, la participación ciudadana, las nuevas infraestructuras hospitalarias como la reposición del Hospital Sótero del Río, la futura construcción del Hospital Puente Alto y el próxima entrega del Hospital La Florida además de la estable situación financiera del Servicio. El Dr. Betanzo, destacó el trabajo que se ha realizado estos últimos años con la comunidad organizada en ámbitos de salud, principalmente con la constitución del Consejo de la Sociedad Civil del Servicio en el año 2011 y el importante trabajo de los Consejos de Desarrollo Local en los distintos centros de la Red de Salud.
Luego de la presentación del Dr. Betanzo, fue el turno del Vicepresidente del Consejo de la Sociedad Civil, Sr. Patricio Martínez, quien expuso sobre la creación del Consejo, el trabajo en Comisiones que realizan y las proyecciones y desafíos para el 2013.
El Subsecretario de Redes Asistenciales, Dr. Luis Castillo, fue quien cerró la primera parte de la jornada. El Dr. Castillo en conversación con la comunidad apuntó hacia una mejoría en la calidad de la atención y satisfacción usuaria como los pilares de un mejor modelo de salud. En ese contexto destacó la implementación del bono usuario, los centros de salud primaria de excelencia, el plan “Hospital a Punto”, la creación de la Agencia Nacional de Medicamentos (ANAMED), la Acreditación de Calidad Hospitalaria, el compromiso presidencial con 380 mil patologías AUGE retrasadas y las nuevas 11 patologías AUGE que se incorporaron a la canasta, aumentando a 80 las nuevas enfermedades del Acceso Universal de Garantías Explícitas.
El Subsecretario valoró la aprobación de la Ley de Derechos y Deberes de los pacientes como un hito fundamental en la satisfacción usuaria lo que da un nuevo marco a la relación médico-paciente. En ese contexto, el Dr. Castillo, enfatizó en la necesidad de generar una mirada que tenga como foco al usuario y su atención.
Tras las presentaciones los asistentes se dividieron en grupos de trabajo, los que fueron apoyados por profesionales del Servicio, donde se plantearon las miradas e inquietudes que tiene la comunidad sobre cómo avanzar en ámbitos de salud. Los resultados de los trabajos grupales se expusieron en un plenario en que las autoridades respondieron inquietudes como la fiscalización a la atención primaria, la falta de médicos, la calidad de la atención, los recursos económicos disponibles para la APS y el trato a los usuarios. Como también se destacó la importancia de las organizaciones de usuarios en la red sur oriente y sus aportes a mejorar la calidad en la atención.