En el contexto del “II Congreso de Participación Social y Experiencia Usuaria”- organizado por el  Departamento de Participación Social y Satisfacción Usuaria de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, el 3 y 4 de abril- la Dra. Patricia Navarrete Mella, directora del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO), expuso la estrategia de Humanización y Excelencia que se está implementando en los establecimientos hospitalarios y de Atención Primaria de la Red Pública de Salud Sur Oriente.

Dicha estrategia se enmarca dentro del objetivo de este congreso, el cual busca socializar el avance y logros alcanzados en relación con los lineamientos estratégicos sectoriales e intersectoriales, respecto de la Participación Social y la Satisfacción Usuaria, y establecer proyecciones futuras; contribuyendo a la modernización del Estado, el fortalecimiento institucional y obtener mejores resultados en salud.