La Unidad de Comunicaciones y Relaciones Púbicas conversó, en esta oportunidad, con el Departamento Procesos Clínicos y Gestión Hospitalaria del SSMSO, el cual está encabezado por su jefa, la  Dra. Elisa Llach.

Este Departamento se creó en mayo de 2019, con la finalidad de dar respuesta a la necesidad de supervisar y apoyar el funcionamiento de los establecimientos de nivel secundario y terciario de la Red, con la relevancia de alinear estrategias hospitalarias, en el ámbito del fortalecimiento de los procesos clínicos, para el cumplimiento de los objetivos sanitarios con eficiencia, resguardando el acceso, la oportunidad y calidad de la respuesta a las necesidades de salud de los usuarios.

¿Cómo funciona y cuáles son sus estrategias?

Estrategias: Fortalecer procesos, focalizar acciones, asegurar eficiencia y fortalecer la gestión en la Red

Funciones

-Supervisar que los Procesos de Gestión Clínica de los establecimientos de salud secundarios y terciarios de la Red, se enmarquen en la normativa ministerial y lineamientos del Servicio de Salud

-Evaluar el cumplimiento de los indicadores hospitalarios autogestionados, Compromisos de Gestión y Metas Sanitarias fijadas por el Ministerio y el Servicio de Salud

-Acompañar en los procesos de fortalecimiento, en todas las áreas de Gestión Clínica que apoyen el mejor desempeño institucional

-Apoyar la formulación de proyectos que generen un fortalecimiento de los procesos clínicos de los establecimientos

-Liderar la coordinación y gestión conjunta de los establecimientos secundarios y terciarios de la Red

-Apoyar las situaciones de contingencia que afecten a los establecimientos secundarios y terciarios de la Red

-Ser parte activa del Comité de Referencia del Servicio, fomentando el acceso, la oportunidad y la continuidad de la atención con foco en el usuario

¿Cómo está conformado este Departamento?

Se encuentra constituido por cuatro unidades:

I.- Unidad Procesos Hospitalarios

II.- Unidad Procesos Quirúrgicos, de Laboratorio Clínico y Medicina Transfusional

III.- Unidad Procesos Ambulatorios

IV.- Unidad Procesos de Gestión Clínica de Referencia

Integrantes del Departamento:

Jefa: Dra. Elisa Llach

Asistente Ejecutiva: Jennifer Roa

Unidad de Proceso: Dra. Mariola Mestanza, Dra. Jenny Velasco y Dra. Aura Romero

Unidad de Proceso de Referencia Clínica: EUM Francisca Molina; Dra. Jenny Velasco y A.S. Patricia Orellana

Unidad Proceso Hospitalario: E.U Carolina Leiva, E.U. Marta Arriagada y A.S Patricia Orellana

Unidad de Proceso Quirúrgico, laboratorio clínico y medicina transfusional: E. Mat. Gabriela León, T.M. Milicent Salazar

I.- Funciones Unidad Procesos Hospitalarios

-Supervisar los Procesos de Gestión clínica de Hospitalización

-Evaluar los compromisos de Gestión, Metas Sanitarias e Indicadores del ámbito Hospitalario

-Acompañar el Fortalecimientos de los procesos del ámbito Hospitalario con focalización en el Proceso de Gestión del Paciente Hospitalizado y Paciente Socio Sanitario

-Liderar la coordinación de los establecimientos en el ámbito Hospitalario

-Apoyar situaciones de contingencia

-Apoyar formulación de proyectos que fortalezcan la gestión

-Ser parte del equipo que lidere el Proceso de Humanización de la atención

II.- Funciones Unidad Procesos Quirúrgicos, Laboratorio Clínico y Medicina Transfusional

-Supervisar los Procesos de Gestión Clínica del Proceso Quirúrgico y Esterilización

-Evaluar los compromisos de Gestión, Metas sanitarias e indicadores del ámbito Quirúrgico

-Acompañar el Fortalecimientos de los procesos del ámbito Quirúrgico con focalización en el Proceso de Gestión y eficiencia de quirófanos.

-Apoyar el desarrollo de sistemas informáticos y plataformas que fortalezcan los procesos de gestión Clínica en el ámbito Quirúrgico

-Apoyar situaciones de contingencia

-Apoyar formulación de proyectos que fortalezcan la gestión del Proceso quirúrgico y esterilización

-Supervisar los procesos de laboratorio clínico y medicina transfusional de los establecimientos de la Red, cumplimiento de normativa y eficiencia.

-Acompañar el Fortalecimiento de los procesos de laboratorio clínico y medicina transfusional.

-Apoyar situaciones de contingencia y formulación de Proyectos que fortalezcan la gestión de los laboratorios clínicos y las unidades de medicina transfusional.

-Supervisar y apoyar el desarrollo de las estrategias de Medicina Complementaria de la Red

III.- Unidad Procesos Ambulatorios

-Supervisar los Procesos de Gestión clínica ambulatorios

-Evaluar los compromisos de Gestión, Metas sanitarias e indicadores del ámbito ambulatorio de especialidad

-Acompañar el Fortalecimientos de los procesos del ámbito ambulatorio con focalización en Programación y agenda

-Apoyar el desarrollo de sistemas informáticos y plataformas que fortalezcan los procesos de gestión clínica

-Liderar la coordinación de los establecimientos en el ámbito ambulatorio

-Apoyar situaciones de contingencia

-Apoyar formulación de proyectos que fortalezcan la gestión ambulatoria

IV.- Unidad Procesos de Gestión Clínica de Referencia

-Integrar el equipo de Referencia y Contrarreferencia del Servicio de Salud

-Mantener actualizada la cartera de Servicio de los establecimientos secundarios y terciarios de la Red

-Mantener,  junto al comité RCR, actualizado el Mapa de derivación de la Red

-Implementar iniciativas que favorezcan el tránsito y la continuidad de atención del usuario

-Liderar construcción de Protocolos de R y CR en las temáticas con mayores listas de espera

-Monitorear y evaluar indicadores relacionados a la eficiencia de la Referencia y contrarreferencia de la Red

¿Qué lema los define como Equipo?

 “La Eficiencia en los procesos hospitalarios para dar respuesta a las necesidades de salud de nuestros usuarios con acceso oportuno, asegurando la continuidad e integralidad de la atención”

 ¿Qué futuros Proyectos les gustaría se pudieran implementar?

Vienen dos grandes proyectos hospitalarios, la reposición del Complejo Asistencial Dr. Sótero del río y el nuevo Hospital Provincia Cordillera. En los cuales queremos tener una participación activa y ser un aporte en el diseño e implementación de sus procesos, para que no sólo sean una nueva infraestructura, sino que se transformen en un ejemplo de gestión clínica que impacte en los resultados de salud y satisfacción de nuestros usuarios.