El pasado 16 y 17 de noviembre, el Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente (SSMSO) participó como expositor en una jornada de innovación, emprendimiento e inversión, denominada «Emprende tu Mente 2023», donde representantes de la institución detallaron los principales avances que se han impulsado localmente para acceder a los datos clínicos del paciente- portabilidad- por medio del Portal del Paciente, en el marco de las prestaciones que reciben en los distintos establecimientos hospitalarios de la Red de Salud Sur Oriente.

En este contexto, el Dr. Juan Cristóbal Morales, jefe del Departamento de Salud Digital; y Raúl Abarca Figueroa, jefe del Departamento de Informática, ambos del SSMSO, expusieron sobre los avances en «Portabilidad de datos clínicos: Portales de Pacientes y su necesidad de estandarización».

«Tenemos que estandarizar los Portales de Pacientes y no que cada hospital o centro de salud genere uno según lo que crea o quiera disponibilizar, sino que exista una estandarización normativa. Así los pacientes no se perderán navegando. Un buen ejemplo son los portales de Transparencia Activa, los cuales son todos son iguales. No importa que haya portales por establecimiento, pero que todos respondan a una normativa común. Además, existe la necesidad de mejorar la experiencia al usuario, la usabilidad, es decir, cómo buscan la información los pacientes, cómo acceden, cómo protegemos la información. Lo central es desarrollar un modelo normativo para disponibilizar la información en los Portales de Pacientes. Queremos invitarlos a que formemos juntos una estructura única, para que en todos los centros de salud públicos y también los privados, tengan información estándar», explicó Raúl Abarca.

Las siguientes gráficas describen cómo se lleva a cabo esta iniciativa:

Por su parte, el subgerente de Transformación Digital del Hospital Dra. Eloísa Díaz de La Florida, Leonardo Arancibia,  presentó «Conectar con la familia: acompañamiento y seguimiento de pacientes», el cual tiene su fundamento en «cómo le entregamos información a nuestros usuarios que están esperando. Cómo entender, en general, el concepto del viaje del paciente que está esperando, de su acompañante, de su familia. Todos ellos intervienen en una atención. Entonces esto nace como una necesidad. Necesitamos entregar información a nuestros usuarios. Necesitamos bajar la ansiedad de aquellas personas que están esperando información. En qué estado está el paciente, dónde está, si salió o no. Apuntamos a definir cómo mejorar su experiencia usuaria y mantener información actualizada sobre su estado. Podríamos comenzar, en una primera etapa, en el pabellón de maternidad o pabellones en general, porque es replicable en cualquier institución pública», concluyó Arancibia.

En estos links es posible revisar las intervenciones del Dr. Juan Cristóbal Morales, Raúl Abarca y Leonardo Arancibia:

https://www.ssmso.cl/FilesComunicaciones/Presentacion_SSMSO.mp4

https://www.ssmso.cl/FilesComunicaciones/Presentacion_La_Florida.mp4